Wie doet wat bij ZorgZaam+, en bij wie moet je zijn

ZorgZaam+ is een kleine organisatie, en dat is een keuze. Je hebt hier geen callcenter aan de lijn en geen ticketnummer. Je krijgt een vaste contactpersoon die je kent en die weet wat jij belangrijk vindt. Toch helpt het om te weten wie waarover gaat, zodat je niet hoeft te gokken bij wie je moet zijn.

Je vaste contactpersoon: het antwoord op bijna alles

Zodra je bij ons begint, wijzen we je een vaste contactpersoon toe. Die stelt zich per e-mail aan je voor. Bij hem of haar kun je met alles terecht: je planning, je werkplek, je loonstrook, een vraag over je salaris, twijfel over een opdracht of iets wat op de werkvloer niet lekker loopt.

Weet je niet zeker of je vraag bij je contactpersoon hoort? Stel hem toch. Het is niet jouw taak om onze taakverdeling te kennen. Wij zorgen dat je vraag bij de juiste persoon terechtkomt.

Wanneer je ons kunt bereiken

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00 uur. Het algemene nummer is 085 401 2546. Mailen kan naar info@zorgzaamplus.nl.

Eén ding gaat altijd via het algemene nummer en nooit via de mail: je ziekmelding. Bel vóór 09:00 uur, dan kunnen je diensten op tijd worden opgevangen. Ook als het buiten die tijden is en je weet dat je de volgende ochtend niet kunt werken, bel je liever te vroeg dan te laat.

Wie doet wat

Cecile Oomen, personeels- en relatiemanager

Cecile gaat over je contract, je werkplek en je persoonlijke begeleiding. Bij haar kom je terecht als er iets verandert in je situatie, als je twijfelt over een opdracht of als je een klacht of een vervelende situatie wilt bespreken. Wat je met haar deelt, blijft vertrouwelijk.

Jessica Zeegers, operationeel manager en coördinator verzuim

Jessica neemt je ziek- en betermeldingen aan en houdt zich bezig met de planning. Bel je omdat je ziek bent, dan is Jessica degene die daarna in beweging komt: zij geeft je ziekmelding door aan onze administratieve partner zodat je inkomen doorloopt, informeert de opdrachtgever zodat je diensten kunnen worden ingevuld en laat je vaste contactpersoon weten hoe het met je gaat. Medische details hoeft ze niet te weten.

Thom Rompa, allround administratief medewerker

Thom regelt de administratie rondom je onboarding. Van je documenten tot je contract: als er iets ontbreekt in je dossier, hoor je dat van hem. Denk aan een VOG die nog moet worden aangeleverd, een diploma dat we nog niet hebben of een handtekening die nog mist.

Jeroen Zeegers, eigenaar

Jeroen gaat over de samenwerking met opdrachtgevers, over jouw ideeën en over de grote lijnen. Loop je tegen iets aan dat niet over jouw dienst gaat maar over hoe wij werken, dan is hij de aangewezen persoon.

De vier plekken waar je iets vindt

Naast de mensen zijn er vier vaste plekken. Onthoud die, dan hoef je nooit lang te zoeken.

• Ziek melden: bellen naar 085 401 2546, vóór 09:00 uur.
• Je diensten: in de ZorgZaam+ app of op onze website.
• Je loonstrook: in het loonstrookportaal van onze administratieve partner. Daar staan ook je jaaropgaven.
• Alle andere vragen: je vaste contactpersoon.

Wie er nog meer bij betrokken is

Je contract staat op naam van onze administratieve partner. Dat is het bedrijf dat de loonadministratie doet, je contract laat ondertekenen, je salaris uitbetaalt en je loonstrook maakt. Dat klinkt als een extra schakel, maar in de praktijk merk je er weinig van: voor je werk, je planning en je begeleiding blijft ZorgZaam+ je aanspreekpunt. Ook als je vraag over je loonstrook gaat, kun je gewoon bij ons terecht.

Ben je langer ziek, dan kan een bedrijfsarts contact met je opnemen. Onze administratieve partner werkt daarvoor samen met een arbodienst. Dat is wettelijk zo geregeld en hoort bij de begeleiding tijdens je verzuim. Blijf in die periode dus goed bereikbaar.

En de planner? Die werkt niet bij ons, maar bij de opdrachtgever. De planner van de instelling maakt het rooster en verwerkt je vakantieplannen. Vragen over wie er op welke dag staat, gaan dus naar de planning van de instelling. Vragen over je beschikbaarheid en over hoeveel je in totaal wilt werken, gaan naar ons.

Wat je van ons mag verwachten

Wij volgen actief hoe het met je gaat, via contact met de opdrachtgever en met jou. Maar wacht niet op ons. Loop je ergens tegenaan, heb je een vraag of klopt er iets niet, laat het direct weten. Bel 085 401 2546 of mail info@zorgzaamplus.nl, dan pakken we het op.